如何申请退款?

一般来说,所有的应用内购买都是不能申请退款的,部分使用期内也不能退款。 如果在交易日期内的 48 个小时申请退款,你可能会得到款项,但这取决于购买的细节。

 

如果你想申请退款,请按照下列步骤操作:

 

如果你使用谷歌应用商店帐户订阅了 Duolingo Plus ,请按照下列步骤操作:

  1. 在计算机、平板电脑或手机上打开 Chrome 或 Safari 浏览器。
  2. 复制 https://play.google.com/store/account 并粘贴到浏览器的地址栏中。
  3. 请确保在网页浏览器而不是谷歌应用商店程序进行此操作,你无法在谷歌应用商店程序申请退款。
  4. 向下滚动到“订单历史记录”,然后找到你想要申请退款的订单。 在该订单的右侧,选择三个垂直的小点图标
  5. 选择“报告问题”。
  6. 选择可以描述你情况的选项,完成表格填写并声明你想要申请退款。
  7. 你会看到一个信息显示“谢谢你的反馈。”稍后,你就会收到关于退款的电子邮件了。

 

如果你用苹果 ID 订购的 Duolingo Plus ,退款将会由苹果来处理,而不是多邻国。 申请退款,请访问 https://getsupport.apple.com 或按照以下步骤操作:

  1. 从计算机上去到 iTunes
  2. 点击你的苹果 ID
  3. 选择“购买历史记录”
  4. 找到相关交易记录并点击“报告问题”