如何申请退款？

一般来说，所有应用内购买都是不能申请退款的，未到订阅期限的部分也不能退款或抵扣。能否成功申请到退款取决于订购处理方（Google Play 或 Apple）。

如果你想申请 Duolingo Plus 的退款，请在申请退款前取消订购（点按此处了解更多）。 

取消订购后，请按照以下步骤申请退款：

Google Play

如果你的 Duolingo Plus 是通过你在 Google Play 商店的帐户订购的，请按照下列步骤操作：

1. 在电脑的浏览器上，前往  play.google.com/store/account?hl=zh。
2. 点击 “订单历史记录”。
3. 找到要申请退款的订单。
4. 选择 “申请退款 ”或 “报告问题” ，然后选择跟你情况相符的选项。
5. 填写表单并注明你想要申请退款。
6. 你将收到一条内容为“感谢您报告问题”的消息。 然后，系统会向你发送邮件，通知你关于退款申请的处理决定（最多可能需要等待 4 个工作日才能收到结果）。

如果在通过 Google Play 申请退款时遇到问题，可以点这里跟 Plus 客服中心联络。（电脑网页版）

 

 iTunes／Apple

如果你的 Duolingo Plus 是通过 Apple ID 订购的，退款将会由 Apple，而不是多邻国来处理。 如果你想要申请退款，请访问 https://support.apple.com/zh-cn/HT2040844  或按照以下步骤操作：

1. 找到 Apple 发出的最近的 Duolingo Plus 订购收据。邮件主题应以“来自 Apple 的收据”开头。
2. 轻点要申请退款的订单旁的 “报告问题” 按钮。你将被转到 Apple 的问题报告页面。
3. 输入你的  Apple ID 和密码。
4. 在“请问您需要什么帮助？”下，选择请求退款选项及理由。 完成申请后，点提交。

或者

1. 前往  reportaproblem.apple.com3。
2. 使用 Apple ID 和密码登录。
3. 如果在想要申请退款的订单旁看到“报告”或“报告问题”按钮，请点该按钮。
4. 按照页面上的说明选择退款原因并提交申请。

网页

如果你的 Duolingo Plus 是通过桌面网页 (Stripe) 订购的，请按照以下步骤操作：

1. 登录你的多邻国帐户。
2. 点此处前往 Plus 设置页面。
3. 点 Plus 客服中心里的“联系我们”。

注意：所有 Plus 当前订户都可以访问 Plus 客服中心。