Якщо ви не чуєте звук у Duolingo, виконайте описані нижче кроки.
0. Перш ніж почати, якщо виникають проблеми із завантаженням чи швидкість роботи раптово знижується, перегляньте розділ Чи в Duolingo зараз технічні проблеми?, щоб перевірити, чи не виникли проблеми на сервері.
На сайті duolingo.com:
1. Спробуйте оновити сторінку. У багатьох випадках проблеми зі звуком тимчасові.
2. Перевірте налаштування мікрофона та звуку в Duolingo та переконайтеся, що звукові ефекти, динамік і мікрофон увімкнено. Збережіть зміни, натиснувши зелену кнопку. Оновіть сторінку, щоб переконатися, що всі зміни налаштувань успішно застосовано.
3. Переконайтеся, що динаміки справні. Перевірте, чи їх увімкнено, підключено, установлено достатню гучність, а також чи аудіо працює в інших додатках і на веб-сайтах. Також спробуйте перезапустити комп’ютер і браузер. Також спробуйте користуватися Duolingo з підключеними навушниками; іноді це допомагає. Якщо це допомогло, ситуація може свідчити про несправність динаміків.
4. Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію браузера. Очистьте в браузері кеш і файли cookie, а потім перезапустіть його.
5. Оновіть Flash. (Пропустіть цей крок, якщо ви користуєтеся Duolingo в браузері Chrome, де замість Flash використовується HTML5.)
6. Якщо у розширеннях Firefox увімкнено AdBlock Plus, виконайте таке: відкривши веб-сайт Duolingo, погляньте на панель кнопок угорі вікна браузера та знайдіть кнопку ABP у вигляді червоного знака стоп. Натисніть її, щоб відкрити меню, і виберіть «Вимкнути на duolingo.com». Знак стоп ABP стане сірим. Тепер оновіть сторінку.
7. Видаліть/вимкніть розширення браузера. Ось інструкції для різних браузерів:
8. Спробуйте інший браузер (наприклад, Chrome чи Firefox), щоб перевірити, чи це не локальна проблема браузера.
9. Якщо звук усе одно не працює, вимкніть налаштування звуку (див. крок 2) і надішліть нам повідомлення про помилку. Але спочатку перегляньте розділ Чи в Duolingo зараз технічні проблеми?, щоб перевірити, чи не виникли проблеми на сервері.