Якщо ви забули пароль, потрібно створити новий. Для цього перейдіть на сторінку http://duolingo.com/forgot_password і введіть свою електронну адресу (пов’язану з вашим обліковим записом Duolingo). Ми надішлемо на цю електронну адресу посилання, за яким можна створити новий пароль для облікового запису. Якщо ви використовуєте мобільний додаток Duolingo та вам не вдається скинути пароль, спробуйте скинути його через веб-сайт Duolingo та після успішного скидання ввійдіть у додаток із новим паролем.
Якщо ви не отримали електронного листа від нас, перевірте папку «Спам», оскільки він міг потрапити туди. У такому випадку додайте Duolingo до надійних контактів і позначте повідомлення як «не спам», якщо у вашій електронній скриньці є така можливість.
Якщо ви реєструвалися через обліковий запис Google чи Facebook, вам натомість потрібно надати електронну адресу, пов’язану з цим обліковим записом Facebook чи Google. Якщо ви зареєструвалися з неправильною чи несправжньою електронною адресою, ви не зможете змінити пароль.
Якщо ви не отримали електронний лист від Duolingo, виконайте ці кроки.