Duolingo’nun ücret yansıttığını görüyorum ama benim hesabım/üyeliğim yok

Eğer Duolingo’nun bir ücret yansıttığını görüyorsanız ve Duolingo hesabına veya üyeliğine dair bilginiz yoksa lütfen aşağıdaki opsiyonları inceleyin:

  • Üyelik için ödeme yönteminizi kullanabilecek eş, partner veya aile üyeleriniz
  • Paylaşımlı olarak kullandığınız Google Play veya Apple ID hesaplarınız

Eğer yukarıdaki kategoriler geçerli değilse lütfen ücretin detaylarını inceleyin.

Ücretin detayları aşağıdakilerden biri olabilir:

1. DUOLINGO GOOGLE: Üyelik bedeli Google Play üzerinden işleme konulmuştur. Google Play üzerinden onay vermediğiniz işlemler için buradan işlemi raporlayabilirsiniz.

2. DUOLINGO iTUNES: Üyelik bedeli iTunes/Apple tarafından yansıtılmıltır. Eğer iTunes hesabınıza başka kimsenin erişimi yoksa o zaman onay verilmeyen ücret için Apple’a durumu buradan raporlayabilirsiniz.

3. DUOLINGO 1 AY VEYA DUOLINGO 12 AY: üyelik bedeli masaüstü web tarayıcınız tarafından yansıtılmıştır. Lütfen buradan raporlayın ve sorun tipi olarak Satın Alma Sorunu’nu seçin. Ekip üyelerinden biri size gerekli yardımı sağlayacaktır.