Duolingo'da sesi işitemiyorsanız lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
0. Başlamadan önce yükleme hataları veya rastgele yavaşlamalar yaşıyorsanız lütfen, "Duolingo şu anda kapalı mı?" başlıklı makaleyi inceleyerek sunucularımızda sorun olup olmadığına bakın.
duolingo.com'da:
1. Sayfayı yenilemeyi deneyin. Çoğu durumda, ses sorunları yalnızca geçici sorunlardır.
2. Duolingo'da mikrofon ve ses ayarlarınızı kontrol edin ve ses efektlerinizin, hoparlörünüzün ve mikrofonunuzun "açık" olduğundan emin olun. Yeşil düğmeye tıklayarak kaydetmeyi unutmayın. Ayarlardaki değişikliğin başarıyla uygulanıp uygulanmadığını kontrol etmek için sayfayı yenileyin.
3. Sorunun hoparlörlerin kendisinden kaynaklanmadığından emin olun. Hoparlörlerin ve sesin açık ve takılı olduğundan, ses seviyesinin en düşükte olmadığından, diğer uygulamalarda ve İnternet sitelerinde kullanılabildiğinden emin olun. İşe yarayıp yaramayacağını görmek için, bilgisayarınızı ve tarayıcınızı yeniden başlatmayı da deneyebilirsiniz. Duolingo'yu kulaklıklarınızı takarak kullanmayı da deneyin. Bazen bu, işe yarıyor. Eğer kulaklıklar çalışıyorsa, bu, hoparlörlerinizde arıza olduğu anlamına gelebilir.
4. Tarayıcınızın en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun. Tarayıcının önbelleğini ve çerezlerini temizleyin ve daha sonra, tarayıcıyı yeniden başlatın.
5. Flash eklentisini güncelleyin. (Duolingo'yu Chrome'da kullanıyorsanız, bu adımı atlayın; çünkü Chrome, Flash yerine HTML5 kullanır.)
6. Firefox Eklentilerinde AdBlock Plus varsa aşağıdaki adımları izleyin: Duolingo İnternet sitesi açıkken, tarayıcınızın en üstünde bulunan düğme çubuğunda kırmızı ABP durdurma düğmesini arayın. Düğmeye tıklayın ve açılır menüyü görün ve daha sonra, "duolingo.com'da devre dışı bırak" seçeneğine tıklayın. ABP durdurma işareti griye döner. Şimdi sayfanızı yenileyin.
7. Tarayıcı uzantılarını kaldırın/devre dışı bırakın. Bu işlemi, belirli tarayıcılarda nasıl yapılacağına ilişkin talimatlar şu şekildedir:
8. Tarayıcınızla ilgili yerel bir sorun olup olmadığını görmek için farklı bir tarayıcı (Chrome veya Firefox gibi) deneyin.
9. Ses yine gelmezse, ses ayarlarını kapatın (adım 2'ye bkz.) ve bir hata raporu göndermeyi göz önünde bulundurun. İlk olarak, sunucularımızda sorun olup olmadığını görmek için "Duolingo şu anda kapalı mı?" başlıklı makaleyi inceleyin.