Para İadesini Nasıl Alabilirim?

Genelde, uygulama satın alma işlemleri iade edilmez ve kısmi kullanılan dönemler için iade veya kredi verilmez. Eğer satın alma işleminden sonraki 48 saat içerisinde iade talep ederseniz, yapılan satın alma işleminin detaylarına göre ücretinizin iadesini almanız mümkün olabilir.

Duolingo Plus üyeliğinizin iadesini isterseniz, lütfen iade talebini iletmeden önce üyeliğinizi iptal ettiğinize emin olun. Konuyla ilgili talimatları burada bulabilirsiniz.

Üyelik iptal edildikten sonra iadenizi talep etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

Google Play

Duolingo Plus'a Google Play Store hesabı üzerinden üye olduysanız, aşağıdaki adımları takip edin:

  1. Bilgisayarınızda play.google.com/store/account adresine gidin.
  2. "Sipariş Geçmişi" bölümüne tıklayın.
  3. İade etmek istediğiniz siparişi bulun.
  4. Durumunuza göre, "İade Talebi" veya " Sorun Raporla" opsiyonlarından birini seçin.
  5. Formu tamamlayın ve iade talebinize dair notu ekleyin.
  6. "Sorununuzu ilettiğiniz için teşekkür ederiz." mesajını göreceksiniz. Sonra, iadenizle ilgili bir eposta alacaksınız. Bu epostanın tarafınıza ulaşması 4 iş günü sürebilir.

iTunes/Apple

Duolingo Plus'a Apple ID ile üye olduysanız, iade talepleriniz Duolingo tarafından değil, Apple tarafından yönetilecektir. Eğer iade talebi iletmek istiyorsanız, lütfen https://support.apple.com/en-us/HT204084 adresini ziyaret edin veya aşağıdaki adımları takip edin:

  1. Apple tarafından Duolingo Plus hakkında size gönderilen faturayı bulun. Eposta'nın başlığı "Apple Faturanız" ile başlamalıdır.
  2. Satın alma işleminin yanındaki "Bir Sorun Raporla" butonuna dokunun. Ardından, Apple'ın sorun raporlama sayfasına yönlendirileceksiniz.
  3. Apple ID ve şifrenizi girin.
  4. "Size nasıl yardımcı olabiliriz?" sorusunun altındaki iade seçeneğini seçin ve sebebi bildirin. Talebiniz tamamlandığında Gönder tuşuna basın.

Veya

  1. reportaproblem.apple.com adresine gidin.
  2. Apple ID ve şifrenizle giriş yapın.
  3. Üyeliğinizin yanında "Raporla" veya "Sorun İlet" butonunu görürseniz, ona tıklayın.
  4. Sayfadaki adımlardan iade talebinizin nedenini seçin ve talebinizi gönderin.

Web

Duolingo Plus'a masaüstü sitesinden üye olduysanız, aşağıdaki adımları takip edin:

  1. Duolingo hesabınıza giriş yapın
  2. Buradan Plus ayarlarınızın olduğu sayfaya gidin
  3. Plus Destek widget'ının altından " Bize eposta gönderin" bölümüne tıklayın

Not: Tüm aktif Plus üyelerinin Plus Destek widget'ına erişimi vardır

How_do_I_request_a_refund.png