หากคุณได้รับอีเมลจาก Duolingo แต่ไม่ได้มีความประสงค์ที่จะสมัครบัญชีกับ Duolingo อาจจะมีใครคนอื่นที่ใช้อีเมลแอดเดรสของคุณในขั้นตอนการเปิดบัญชี โชคดีที่คุณสามารถควบคุมทุกอย่างในบัญชีนี้ได้และมีสิทธิที่จะปิดการใช้งาน โดยการยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของอีเมล เพียงแค่ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปิดการใช้งานบัญชีที่ถูกฉ้อฉลนี้:
1. ไปที่ duolingo.com
2. ภายใต้ "เข้าสู่ระบบ" เลือก "ลืมรหัสผ่าน" และทำตามขั้นตอนเพื่อส่งอีเมลรีเซ็ตหาคุณ
3. ตรวจสอบอีเมลของคุณและทำตามลิงก์ที่ให้ไว้เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
4. เลือกรหัสผ่านใหม่และไปที่ Duolingo เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี
5. ไปที่ "การตั้งค่า" และข้างใต้ "บัญชี" เปลี่ยนเป็นอีเมลแอดเดรสอื่นๆ และ "บันทึกการเปลี่ยนแปลง" หากคุณต้องการลบบัญชีของบุคคลอื่นนั้นไปด้วยกัน เลือก "ปิดการใช้งานบัญชีของฉัน" ยืนยัน
ในการสร้างบัญชี Duolingo คุณจำเป็นต้องใช้อีเมลของคุณเอง ไม่สามารถเลี่ยงที่จะไปใช้อีเมลที่ปลอมขึ้นหรืออีเมลของคนอื่นได้ การสร้างบัญชีโดยใช้อีเมลแอดเดรสที่ไม่ใช่ของคุณจะทำให้คุณไม่สามารถเรียกคืนรหัสผ่านที่สูญหายและรับการแจ้งเตือนได้ ทั้งบุคคลอื่นยังสามารถควบคุมและลบบัญชีได้ บัญชีที่ถูกสร้างด้วยอีเมลแอดเดรสของผู้อื่นมีความเสี่ยงที่จะถูกลบทิ้งได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีการแจ้งเตือนก่อน