หากคุณไม่ได้ยินเสียงบน Duolingo โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
0. ก่อนที่คุณจะเริ่ม หากคุณพบปัญหาในการโหลดหรือการทำงานช้าในบางโอกาส โปรดตรวจสอบที่ "Duolingo ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้หรือ" เพื่อดูว่าเรามีปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์อยู่หรือไม่
สำหรับ duolingo.com:
1. ลองรีเฟรชหน้าเว็บ ในหลายกรณี ปัญหาเกี่ยวกับเสียงจะเกิดขึ้นแค่ชั่วคราว
2. ตรวจสอบการตั้งค่าไมโครโฟนและเสียง ของคุณบน Duolingo และแน่ใจว่าเอฟเฟกต์เสียง ลำโพง และไมโครโฟนได้ "เปิด" อยู่ อย่าลืมทำการบันทึกโดยคลิกที่ปุ่มสีเขียว รีเฟรชหน้าเว็บเพื่อตรวจสอบว่าการตั้งค่าที่เปลี่ยนแปลงนั้นถูกนำไปใช้แล้ว
3. แน่ใจว่า ปัญหาไม่ได้เกิดจากลำโพงเอง แน่ใจว่าได้เปิดลำโพงแล้ว เสียบปลั๊กแล้ว เพิ่มระดับเสียงแล้ว และสามารถใช้งานเสียงได้กับแอปพลิเคชันอื่น คุณสามารถลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเบราว์เซอร์ของคุณเผื่อว่าอาจจะช่วยได้ ในบางครั้ง Duolingo ก็สามารถใช้งานได้ดีกับหูฟัง ลองดู ซึ่งถ้าใช้ได้ ก็สามารถระบุได้ว่าลำโพงของคุณมีปัญหา
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด ลบแคชและคุ้กกี้และลองรีสตาร์ท
5. อัปเดต Flash (ข้ามขั้นตอนนี้ไปหากคุณใช้งาน Duolingo บน Chrome ซึ่งใช้งาน HTML5 แทน Flash)
6. หากคุณมี AdBlock Plus ใน Firefox Add-ons โปรดทำตามดังนี้: ขณะที่อยู่ที่หน้าเว็บไซต์ Duolingo ดูที่แถบของปุ่มที่อยู่ด้านบนสุดของเบราว์เซอร์และมองหาปุ่มสัญลักษณ์หยุดสีแดง ABP คลิกที่ปุ่มนั้นเพื่อเลื่อนเมนูลง แล้วคลิกที่ "ปิดการใช้งานสำหรับ duolingo.com" สัญลักษณ์หยุด ABP จะเปลี่ยนเป็นสีเทา คุณลองรีเฟรชหน้าเว็บไซต์เลย
7. ลบ/ปิดการใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์ นี่คือคำแนะนำในการปฏิบัติสำหรับแต่ละเบราว์เซอร์:
8. ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นๆ (เช่น Chrome หรือ Firefox) เพื่อดูว่ามีปัญหาอะไรกับเบราว์เซอร์เหล่านั้นหรือไม่
9. หากยังคงไม่สามารถใช้งานเสียงได้ ปิดการตั้งค่าเสียง (ดูขั้นตอนที่ 2) และโปรดส่ง รายงานข้อผิดพลาด แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบที่ "Duolingo ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้หรือ" เป็นอันดับแรกเพื่อดูว่าเรามีปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์อยู่หรือไม่