หากคุณลืมรหัสผ่านแล้วต้องการรหัสผ่านใหม่ ไปที่ http://duolingo.com/forgot_password และป้อนอีเมลแอดเดรสของคุณ (ที่ผูกอยู่กับบัญชี Duolingo ของคุณ) เราจะส่งลิงก์ไปยังอีเมลแอดเดรสนั้น ซึ่งจะทำให้คุณสามารถสร้างรหัสผ่านใหม่สำหรับบัญชีของคุณได้ หากคุณใช้งานแอป Duolingo สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และมีปัญหาในการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ ลองรีเซ็ตรหัสผ่านทางเว็บไซต์ Duolingo ดู และใช้รหัสผ่านใหม่บนแอปหลังจากที่ได้รีเซ็ตเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ในกรณีที่คุณไม่ได้รับอีเมลที่เราส่งไปให้ ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมที่ซึ่งข้อความอาจจะถูกกรองออกไปที่นั่นก็ได้ หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองเพิ่ม Duolingo เข้าไปยังผู้ติดต่อที่เชื่อถือและทำเครื่องหมายที่ข้อความนั้นว่า "ไม่ใช่สแปม" หากผู้ให้บริการอีเมลของคุณมีตัวเลือกดังกล่าวให้ใช้
หากคุณได้ลงทะเบียนด้วย Google หรือ Facebook ตั้งแต่แรก คุณอาจจะต้องให้อีเมลที่ผูกกับบัญชี Facebook หรือ Google แทน หากคุณลงทะเบียนด้วยอีเมลปลอมหรือไม่ถูกต้อง คุณจะไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้
หากคุณไม่ได้รับอีเมลจาก Duolingo โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้