Если вы не слышите аудио на Duolingo, следуйте инструкции ниже:
0. Прежде всего, если у вас возникают проблемы с запуском сайта или функционированием отдельных разделов, пожалуйста, прочтите эту статью "Работает ли сейчас Duolingo?", чтобы проверить, нет ли неполадок с сервером с нашей стороны.
На duolingo.com:
1. Попробуйте перегрузить страницу. Во многих случаях проблемы со звуком носят лишь временный характер.
2. Проверьте свои настройки звука и микрофона на Duolingo и убедитесь, что звуковые эффекты, колонки и микрофон включены. Не забудьте сохранить настройки, нажав на зеленую кнопку. Перегрузите страницу, чтобы проверить, сохранились ли изменения настроек.
3. Проверьте, не связана ли проблема с динамиками. Убедитесь, что они включены и присоединены к питанию, отрегулируйте уровень громкости и проверьте, работает ли звук в других приложениях и сайтах. Вы также можете попробовать перезагрузить компьютер и браузер. Также попробуйте пользоваться Duolingo с присоединенными к устройству наушниками — иногда это помогает. Если вы это сделали, а звука нет, вероятнее всего, ваши динамики неисправны.
4. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера. Очистите кэш и файлы cookie браузера, а затем перезапустите его.
5. Обновите Flash. (Пропустите этот шаг, если используете Duolingo на Chrome - в этом случае используется HTML5 вместо Flash.)
6. Если вы используете расширение для Firefox AdBlock, выполните следующие действия: откройте сайт Duolingo и найдите красную кнопку - знак остановки ABP на панели кнопок в верхней части браузера. Нажмите на нее для вызова меню, затем нажмите «Отключить на duolingo.com». Значок отключения ABP должен стать серым. Теперь обновите страницу.
7. Удалите/отключите расширения браузера. Ниже приведены инструкции о том, как это сделать в определенных браузерах:
8. Попробуйте другой браузер (например, Chrome или Firefox), чтобы проверить, не кроется ли проблема в вашем браузере.
9. Если все это не поможет наладить работу аудио, выключите звук в настройках (см. шаг 2) и отправьте нам отчет об ошибке. Убедитесь, что сначала вы проверили «Работает ли сейчас Duolingo?», чтобы исключить технические проблемы на серверах.