Вы можете отправить сообщение об ошибке воспользовавшись этой формой и выбрав под "Тип проблемы" – "Проблема с покупкой". Для того, чтобы мы скорее оказали вам помощь, пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее и прикрепите снимки экрана.