Văd că am fost debitat pentru Duolingo dar nu am un cont/ abonament

Dacă ai observat o plată pentru Duolingo dar nu ai cunoștință de existența vreunui cont sau abonament Duolingo, te rugăm să verifici următoarele posibilități:

  • soțul/soția, partenerul sau un membru de familie care ar fi putut folosi metoda ta de plată pentru achiziționarea unui abonament
  • un cont comun Google Play sau Apple ID de pe care s-ar fi putut face plata

Dacă NU te încadrezi în niciuna dintre situațiile de mai sus, verifică detaliile tranzacției. Tranzacția poate apărea într-unul din modurile următoare:
1. DUOLINGO GOOGLE: plata abonamentului a fost prelucrată prin Google Play. Poți raporta debitările neautorizate către Google Play aici.
2. DUOLINGO iTUNES: plata pentru abonament a fost prelucrată prin iTunes/Apple. Dacă nimeni altcineva nu are accces la contul tău de iTunes, poți raporta debitările neautorizate către Apple aici.
3. DUOLINGO 1 MONTH sau DUOLINGO 12 MONTHS: plata abonamentului a fost prelucrată prin serviciul nostru web desktop. Te rugăm să trimiți o sesizare aici și să selectezi Probleme achiziție ca tip de problemă. Un membru al echipei noastre de asistență te poate ajuta mai departe.