În cazul în care primești e-mailuri de la Duolingo, dar nu ai intenționat să creezi un cont pe Duolingo, este posibil ca o altă persoană să fi introdus adresa ta de e-mail atunci când și-a creat contul. Din fericire, acum dispui de control complet asupra contului și ai dreptul de a-l dezactiva, după ce se verifică faptul că ești deținătorul contului de e-mail. Pur și simplu urmează acești pași pentru a dezactiva contul fraudulos:
1. Vizitează duolingo.com.
2. Sub „Conectează-te”, selectează „Parolă uitată” și urmează pașii pentru a-ți trimite un e-mail de resetare.
3. Verifică-ți e-mailul și urmează linkul pentru a-ți reseta parola.
4. Alege o parolă nouă și continuă către Duolingo, fiind conectat la cont.
5. Vizitează „Setări” și în „Cont”, schimbă adresa de e-mail cu oricare alta și apasă pe „Salvează modificările”. În schimb, dacă dorești să ștergi complet contul celeilalte persoane, selectează „Dezactivează-mi contul”. Confirmă.
Atunci când îți creezi un cont Duolingo, este obligatoriu să utilizezi propria adresă de e-mail, nu una inventată sau care aparține unei alte persoane. Crearea unui cont prin intermediul unei adrese de e-mail care nu-ți aparține va face imposibilă recuperarea unei parole pierdute sau primirea de notificări și, de asemenea, va permite unei alte persoane să preia controlul asupra contului și să-l șteargă. Un cont creat cu o adresă de e-mail care nu-ți aparține riscă să fie șters în orice moment, fără notificare prealabilă.