Dacă ți-ai uitat parola și ai nevoie de una nouă, vizitează http://duolingo.com/forgot_password și introdu adresa ta de e-mail (asociată contului tău Duolingo). Îți vom trimite un link pe adresa de e-mail respectivă, care îți va permite să creezi o nouă parolă pentru contul tău. Dacă utilizezi aplicația mobilă Duolingo și întâmpini probleme la resetarea parolei tale, încearcă să-ți resetezi parola prin intermediul site-ului web Duolingo și apoi utilizează noua parolă în aplicație după ce a fost resetată cu succes.
Dacă nu primești e-mailul pe care ți l-am trimis, verifică folderul de spam, deoarece este posibil ca mesajul să fi fost filtrat și redirecționat acolo. În cazul în care se întâmplă acest lucru, încearcă să adaugi Duolingo ca persoană de contact de încredere și marchează mesajul ca „acesta nu este un mesaj spam” dacă furnizorul tău de e-mail oferă această opțiune.
În schimb, dacă te-ai înregistrat inițial cu Google sau Facebook, va trebui să furnizezi e-mailul asociat contului tău Facebook sau Google . În cazul în care te-ai înregistrat cu o adresă de e-mail incorectă sau falsă, nu vei putea să-ți schimbi parola.
Dacă nu primești niciun e-mail din partea Duolingo, urmează acești pași.