Se você não consegue ouvir áudio no Duolingo, por favor, siga os passos a seguir:
0. Antes de começar, se você estiver sofrendo problemas de carregamento ou lentidão aleatória, por favor, verifique "O Duolingo está fora do ar nesse momento?" para verificar se nós estamos tendo problemas no servidor.
No duolingo.com:
1. Tente recarregar a página. Em muitos casos, problemas com o som são apenas temporários.
2. Verifique suas configurações de microfone e som no Duolingo e certifique-se de que seus efeitos sonoros, som e microfone estão marcados com "sim". Lembre-se de salvar clicando no botão verde. Recarregue a página para ver se as mudanças nas configurações foram aplicadas com sucesso.
3. Certifique-se de que o problema não é nos próprios alto-falantes. Verifique se eles estão ligados, conectados, se o volume está alto o suficiente e se o áudio funciona em outros aplicativos e sites. Você também pode tentar reiniciar seu computador e navegador para ver se isso ajuda. Também tente usar o Duolingo com fones de ouvido conectados — às vezes isso funciona. Se funcionar, isso pode indicar que seus alto-falantes estão com defeito.
4. Verifique se você tem a versão mais atual de seu navegador. Apague o cache e os cookies do seu navegador e, então, reinicie-o.
5. Atualize o Flash. (Pule esse passo se estiver usando o Duolingo no Chrome, que usa HTML5 em vez de Flash.)
6. Se você tem o AdBlock Plus como Add-on do seu Firefox, faça o seguinte: enquanto você estiver na página do Duolingo, procure na barra na parte superior do navegador pelo botão vermelho escrito ABP. Clique nele para mostrar o menu e então clique em "Desativar no duolingo.com". O botão escrito ABP deve ficar cinza. Agora, recarregue a página.
7. Remover/desativar extensões do navegador. Aqui estão instruções para como fazer isso em diferentes navegadores:
8. Tente um navegador diferente (como o Chrome ou o Firefox) para ver se é um problema local do seu navegador.
9. Se o áudio ainda não funcionar, desligue as configurações de áudio (ver passo 2) e considere enviar um relatório de bug. Certifique-se de checar "O Duolingo está fora do ar nesse momento?" primeiro, para ver se nós estamos tendo problemas no servidor.