Se você esqueceu a sua senha e precisa de uma nova, visite http://duolingo.com/forgot_password e insira seu endereço de e-mail (associado à sua conta do Duolingo). Nós vamos enviar um link para esse endereço de e-mail, que vai permitir que você crie uma nova senha para a sua conta. Se você está usando o aplicativo móvel do Duolingo e está tendo problemas para redefinir sua senha, tente fazer isso pelo site do Duolingo e então use a nova senha no aplicativo, depois que ela tiver sido redefinida com sucesso.
Caso você não receba o e-mail que enviamos, confira a sua pasta de spam, já que a mensagem pode ter sido movida para lá. Se isso estiver acontecendo, tente classificar o Duolingo como um contato confiável e marque a mensagem com "isso não é spam" se seu provedor de e-mail oferecer essa opção.
Se você se cadastrou originalmente com o Google ou o Facebook, você vai precisar fornecer o e-mail associado com sua conta do Facebook ou do Google. Se você se cadastrou com um endereço de e-mail incorreto ou falso, você não poderá alterar a sua senha.
Se você não estiver recebendo e-mails do Duolingo, por favor, siga estes passos.