Como eu posso cancelar minha assinatura do Duolingo Plus?

Você pode cancelar sua assinatura do Duolingo Plus a qualquer momento. Entretanto, a forma do cancelamento depende de como você fez a assinatura:

  • Google Play (Android)
  • App Store/iTunes (iOS)
  • Web 
Para cancelar a assinatura, siga as instruções específicas para cada plataforma.

Google Play Store (Android)

Cancelamento pela Google Play Store:

A Google Play Store permite que os usuários do Android façam pagamentos por cobranças recorrentes ou assinaturas, como a do Duolingo Plus, e cobra sempre na mesma data pelo meio de pagamento escolhido.

Para cancelar sua assinatura do Duolingo Plus, faça login na seção Pagamentos e assinaturas. Encontre a assinatura que deseja cancelar, toque em "Gerenciar" e depois em "Cancelar assinatura". Saiba mais aqui

Tenha em mente que o cancelamento não pode ser desfeito, mas você sempre pode assinar de novo. Informações mais atualizadas podem ser encontradas na página do próprio Google Pay.

Cancelamento pelo aplicativo do Duolingo para Android:

  1. Toque no ícone do Plus.
  2. Toque em "Configurações" (canto direito superior).
  3. Toque em "Gerenciar assinatura".
  4. Selecione "Cancelar assinatura" e cancele.
  5. Confirme o cancelamento na Google Play Store.

 

App Store/iTunes (iOS)

Cancelamento pelo iTunes: 

Assim como a Google Play, a App Store permite que os usuários de iOS realizem pagamentos para cobranças recorrentes ou assinaturas, incluindo a do Duolingo Plus. A App Store faz a cobrança automaticamente na sua forma de pagamento escolhida, sempre na mesma data.

Para cancelar a assinatura do Duolingo Plus no seu iPhone, iPad ou iPod touch, siga estes passos:

  1. Acesse o aplicativo Ajustes.
  2. Toque no seu Apple ID na parte de cima da tela.
  3. Toque em "Assinaturas".
  4. Selecione a assinatura que você quer cancelar.
  5. Selecione "Cancelar assinatura" e depois "Confirmar".

Cancelamento pelo aplicativo do Duolingo para iOS:

  1. Toque no ícone do Duolingo Plus.
  2. Toque em "Configurações" (na parte de cima à direita).
  3. Toque em "Gerenciar assinatura".
  4. Toque em "Mudar plano" e em seguida em "Cancelar assinatura".
  5. Confirme o cancelamento pelo painel do iTunes.

Depois que o seu período atual terminar, a Apple não vai mais cobrar você por essa assinatura. Observe que cancelamentos de assinatura não podem ser desfeitos, mas você sempre pode fazer uma nova assinatura no futuro. Você pode encontrar informações mais atualizadas sobre como gerenciar as suas assinaturas no iOS no site da Apple.    

 

Web (computador)

1. Entre na sua conta Duolingo usando um navegador web (como o Chrome).
2. Clique no seu nome de usuário no canto direito superior e escolha "Configurações".
3. Selecione "Duolingo Plus".
4. Selecione "Cancelar assinatura" e confirme.

Não haverá mais cobrança depois que você cancelar a sua assinatura. Você pode reativá-la quando quiser.

 

ATENÇÃO:

Depois de cancelar a sua assinatura, você poderá usar o Duolingo Plus durante os dias restantes pelos quais você já pagou. Quando a sua assinatura terminar, ela não será renovada. Você poderá reativá-la quando quiser. O cancelamento da sua assinatura não vai reembolsar pagamentos retroativamente, e taxas cobradas previamente não podem ser divididas proporcionalmente conforme a data de cancelamento. A exclusão do aplicativo e/ou da sua conta NÃO cancela a sua assinatura, exceto se você assinou originalmente pela web.

Quando a assinatura termina, o seu progresso e a sua ofensiva NÃO são afetados.

Se você tiver qualquer problema com a sua assinatura, envie um relatório de erro e selecione a opção "Problema com a compra" no menu suspenso (observe que nós não temos acesso à App Store da Apple nem podemos resolver problemas que você tiver com esse serviço).