UWAGA: Ostatnio pojawiły się dwa problemy, które mogą uniemożliwić niektórym osobom dostęp do konta:
a) Problem „zbyt wielu żądań” pojawia się zwykle, gdy korzystasz z niezatwierdzonych skryptów użytkownika. Spróbuj zdezaktywować skrypty lub zalogować się do swojego konta w innej przeglądarce.
b) Jeśli należysz do klasy Duolingo, Twój nauczyciel posiada dostęp do Twojego konta i może edytować wszystkie dotyczące go informacje. Nie zapisuj się do klasy, jeśli nie znasz jej właściciela. Sprawdź także, czy osoby, które znasz, faktycznie Cię zapraszają, czy może ktoś się pod nie podszywa. Duolingo nie ponosi odpowiedzialności za zmiany dotyczące Twojego konta, jeśli dołączysz do klasy i utracisz swoje postępy. Jeśli znasz kogoś, kto nadużywa swojego statusu nauczyciela, prześlij szczegółowe informacje (dane osoby, która wysłała Ci zaproszenie, nazwa klasy, nazwy użytkowników, linki i zrzuty ekranu) do naszego kanału nadużyć. Wobec nauczycieli, którzy celowo nadużywają swoich przywilejów, zostaną podjęte odpowiednie kroki.
Jeśli żaden z powyższych przypadków nie odnosi się do Twojego problemu, czytaj dalej:
Jeśli nie pamiętasz hasła lub nie możesz go zresetować—prawdopodobnie dlatego, że nie docierają do Ciebie e-maile od Duolingo—postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
0. Zanim zaczniesz: jeśli widzisz błędy ładowania lub strona nagle zwolniła, przeczytaj artykuł „Czy Duolingo teraz nie działa?”, aby sprawdzić, czy wystąpiły problemy z serwerem.
1. Spróbuj zalogować się na Duolingo.com i wybierz „Nie pamiętasz hasła?”. Wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z instrukcjami na adres połączony z Twoim kontem. (Będzie to e-mail, z którego skorzystałeś podczas rejestracji. Jeśli zarejestrowałeś się przez Google lub Facebooka, wiadomość zostanie wysłana na e-mail połączony z wybranym kontem.)
2. Jeśli nie otrzymałeś żadnego e-maila, sprawdź folder ze spamem, aby zobaczyć, czy nie ma tam naszej wiadomości. Upewnij się, że nie oznaczyłeś Duolingo jako spam!
Uwaga: jeśli Twoje konto zostało założone przy pomocy nieprawidłowego lub nieważnego adresu e-mail, nie będziemy w stanie odzyskać Twojego hasła. Będziesz musiał założyć nowe konto, korzystając z działającego adresu.
3. Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe rozwiązania i wygląda na to, że coś blokuje e-maile od Duolingo, prześlij nam raport błędu (z rozwijanego menu wybierz: „Nie mogę zalogować się na swoje konto”). Spróbujemy wtedy usunąć blokady, które mogły pojawić się po naszej stronie.