Als je e-mails van Duolingo ontvangt, maar niet hebt geprobeerd om een Duolingo account aan te maken, kan het zijn dat iemand anders je e-mailadres heeft ingevoerd bij het aanmaken van een account. Gelukkig heb je volledige controle over deze account en het recht om deze te deactiveren door te bevestigen dat jij de eigenaar van het e-mailadres bent. Volg simpelweg deze stappen om de frauduleuze account te deactiveren:
1. Ga naar duolingo.com.
2. Selecteer onder "Inloggen", "wachtwoord vergeten" en volg de stappen om jezelf een herstel e-mail te sturen.
3. Controleer je e-mail en volg de link om je wachtwoord te resetten.
4. Kies een nieuw wachtwoord en ga verder naar Duolingo, met de account ingelogd.
5. Ga naar "Instellingen" en verander onder "Account", het e-mailadres naar elk andere e-mail en klik op "Wijzigingen opslaan". Als je in plaats daarvan de account van de andere persoon volledig wilt verwijderen, selecteer dan "Deactiveer mijn account". Bevestig.
Bij het creëren van een Duolingo account is het noodzakelijk om je eigen e-mail te gebruiken en niet die van een ander of eentje die is verzonnen. Het aanmaken van een account onder een e-mailadres dat niet van jou is, maakt het onmogelijk om een verloren wachtwoord te herstellen en meldingen te ontvangen. Ook kan een ander dan de controle over de account overnemen en deze verwijderen. Een account aangemaakt met een e-mailadres dat niet van jou is loopt het risico om op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving verwijderd te worden.