Volg als je niet in staat bent om audio te horen op Duolingo de onderstaande stappen:
0. Voordat je van start gaat, als je foutmeldingen tijdens het laden krijgt of de website langzaam reageert, raadpleeg eerst "Is Duolingo op dit moment offline?" om te controleren of wij op dit moment serverproblemen ondervinden.
Op duolingo.com:
1. Probeer de pagina te vernieuwen. In veel gevallen zijn geluidsproblemen slechts tijdelijk.
2. Controleer de instellingen van je microfoon en geluid op Duolingo en zorg ervoor dat geluidseffecten, speaker en microfoon op "aan" staan. Vergeet niet op te slaan door op de groene knop te klikken. Vernieuw de pagina om te controleren of de wijziging van de instellingen is toegepast.
3. Controleer of het probleem niet bij de speakers zelf ligt. Zorg ervoor dat ze aan staan, aangesloten zijn, dat het volume luid genoeg staat en dat audio werkt bij andere applicaties en websites. Je kunt ook proberen om je computer en browser opnieuw op te starten om te kijken of dat helpt. En probeer om Duolingo te gebruiken met een koptelefoon—soms werkt dat. Als dit het geval is kan dit aanduiden dat je speakers niet goed functioneren.
4. Controleer of je de laatste versie van je browser hebt. Leeg de cache van je browser en verwijder de cookies, voordat je deze opnieuw opstart.
5. Update Flash. (Sla dit over wanneer je Duolingo via Chrome gebruikt, want hier wordt gebruik gemaakt van HTML5 in plaats van Flash.)
6. Als AdBlock Plus onderdeel is van je Firefox Add-ons, doe dan het volgende: terwijl de Duolingo website openstaat, kijk of je het rode ABP stopteken ziet bij de knoppen bovenin je browser. Klik erop om het menu te openen en klik dan op "Uitschakelen op duolingo.com". Het ABP stopteken moet dan grijs worden. Vernieuw nu de pagina.
7. Verwijder/deactiveer browserextensies. Hier zijn de instructies om dit in specifieke browsers te doen:
8. Probeer een andere browser (zoals Chrome of Firefox) om te kijken of er een lokaal probleem is met je browser.
9. Als de audio nog steeds niet werkt, zet dan de geluidsinstellingen uit (zie stap 2) en overweeg om een bugmelding te maken. Zorg ervoor dat je eerst "Is Duolingo nu offline?" hebt geraadpleegd, om te kijken of we serverproblemen ervaren.