Je kunt op elk moment je Duolingo Plus-abonnement opzeggen. Belangrijk: het opzeggen van je abonnement is afhankelijk van hoe je het abonnement hebt gestart:
- Google Play (Android)
- App Store/iTunes (iOS)
- Web
Google Play Store (Android)
Annuleren via Google Play Store:
Via de Google Play Store kunnen Android-gebruikers betalingen regelen voor terugkerende betalingen of abonnementen, waaronder Duolingo Plus. De Google Play Store schrijft automatisch het bedrag af van je gekozen betaalmethode op dezelfde dag elke factuurperiode.
Om je Duolingo Plus abonnement op te zeggen, log je in bij Abonnementen en services. Zoek naar het abonnement wat je wil opzeggen en kies voor “beheren” en dan “abonnement opzeggen.” Lees er hier meer over.
Houd er rekening mee dat het annuleren van het abonnement niet ongedaan gemaakt kan worden, maar je kunt je in de toekomst altijd opnieuw abonneren. Meer recente informatie kun je vinden op de pagina over Google-betalingen.
Annuleren via de Android Duolingo-app:
- Tik op het Duo Plus-icoon
- Tik op Instellingen (rechtsboven)
- Tik op 'Abonnement beheren'
- Kies voor 'Annuleer abonnement' en ga door met annuleren
- Bevestig de annulering via Google Play Store
App Store/iTunes (iOS)
Annuleren via iTunes:
Net als bij de Google Play Store, kunnen iOS-gebruikers de App Store gebruiken om betalingen te regelen voor terugkerende betalingen en abonnementen, waaronder Duolingo Plus. De App Store schrijft automatisch het bedrag af van je gekozen betaalmethode op dezelfde dag elke factuurperiode.
Voor het annuleren van je Duolingo Plus-abonnement op je iPhone, iPad of iPod touch, open je de Instellingen op je iOS-apparaat:
- Ga naar Instellingen > [je naam] > iTunes > App Store.
- Tik bovenaan het scherm op je Apple ID.
- Tik op Toon Apple ID. Je moet wellicht inloggen of je Touch ID gebruiken (of Face ID wanneer beschikbaar).
- Tik op "Abonnementen" en selecteer het abonnement dat je op wilt zeggen.
- Selecteer "Abonnement annuleren" en dan "bevestig".
Annuleren via de iOS Duolingo-app:
- Tik op het Duo Plus-icoon
- Tik op Instellingen (rechtsboven)
- Tik op 'Abonnement beheren'
- Tik op 'Wijzig abonnement' en dan 'Annuleer abonnement'
- Bevestig de annulering via het iTunes-dashboard
Nadat je huidige periode afloopt, brengt Apple je niet langer geld in rekening voor dat abonnement. Houd er rekening mee dat het annuleren van het abonnement niet ongedaan gemaakt kan worden, maar je kunt je in de toekomst altijd opnieuw abonneren. Meer recente informatie over het beren van je iOS-abonnementen is beschikbaar op de website van Apple.
Web (desktop)
1. Log in op je Duolingo-account via een webbrowser (zoals Chrome)
2. Klik rechtsboven op je gebruikersnaam en selecteer 'Instellingen'
3. Selecteer 'Duolingo Plus'
4. Selecteer 'Abonnement opzeggen' en bevestig.
Er wordt niet langer automatisch een bedrag in rekening gebracht nadat je abonnement is opgezegd. Je kunt op elk moment je abonnement opnieuw activeren.
OPMERKING:
Na het opzeggen van je abonnement, kun je Duolingo Plus blijven gebruiken voor de resterende dagen waar je al voor hebt betaald. Wanneer je abonnement afloopt, wordt deze niet vernieuwd. Je kunt je op elk moment opnieuw abonneren. Als je je abonnement opzegt, worden de abonnementsbetalingen niet met terugwerkende kracht terugbetaald, en eerder in rekening gebrachte abonnementskosten kunnen niet worden geprorateerd op basis van de opzegdatum. Het verwijderen van de app en/of je account annuleert je abonnement NIET, behalve als je je oorspronkelijk via de website hebt geabonneerd.
Het aflopen van je abonnement heeft GEEN invloed op je bestaande voortgang en reeks.
Als je problemen ervaart met je abonnement, verstuur dan een bugmelding en selecteer de optie "Probleem met betaling" uit het dropdownmenu (houd er rekening mee dat we geen toegang hebben tot de iOS App Store, en geen problemen kunnen oplossen met deze dienst).