듀오링고 상에서 소리를 들을 수 없는 경우 다음 단계를 따르세요:
0. 시작하기 전에 오류가 발생하거나 속도가 느려지는 경우, "지금 듀오링고가 다운되었나요?"를 확인하여 서버 문제가 발생했는지 확인하세요.
duolingo.com:
1. 페이지를 새로고침해 보세요. 대부분의 경우 소리 문제는 임시적으로 발생합니다.
2. 듀오링고 마이크와 소리 설정을 확인하여 사운드 효과, 스피커, 마이크가 켜져 있도록 하시고, 녹색 버튼을 클릭하여 저장하세요. 페이지를 새로고침하여 설정 변경이 잘 적용되었는지 확인하세요.
3. 스피커 자체에 문제가 없는지 확인하세요. 스피커가 켜져 있고 컴퓨터에 연결되어 있는지, 볼륨이 켜져 있는지, 소리가 다른 프로그램과 웹사이트에서 작동하는지 확인하세요. 컴퓨터와 브라우저를 다시 시작하여 소리가 작동하는지 확인할 수도 있습니다. 또한 이어폰을 꽂은 상태에서 듀오링고를 이용해 보세요. 이 방식이 가끔 효과가 있습니다. 이 방법이 통하는 경우, 스피커가 제대로 작동하지 않는 것을 의미하는 것일 수 있습니다.
4. 브라우저가 최신 버전인지 확인하세요. 브라우저의 캐시와 쿠키를 모두 삭제한 다음 브라우저를 다시 시작하세요.
5. 플래시를 업데이트하세요. (플래시 대신 HTML5를 사용하는 크롬에서 듀오링고를 이용하는 경우 이 내용을 건너 뛰세요.)
6. 파이어폭스 애드온에 AdBlock Plus가 있는 경우 다음을 수행하세요. 듀오링고 웹사이트에 접속한 상태에서 브라우저 상단의 버튼 막대에서 빨간색 ABP 정지 신호 버튼을 찾습니다. 이 버튼을 클릭하고 나서, "duolingo.com에서 비활성화하기"를 클릭하세요. 그러면 ABP 정지 신호가 회색으로 변경됩니다. 이제 페이지를 새로고침하세요.
7. 브라우저 익스텐션을 제거/비활성화하세요. 특정 브라우저에서 이를 할 수 있는 방법은 다음과 같습니다:
8. 다른 브라우저 (예 : 크롬이나 파이어폭스)를 이용하여 브라우저에 문제가 있는지 확인하세요.
9. 소리가 여전히 작동하지 않으면 사운드 설정을 끄고 (2단계 참조) 버그 보고서를 제출하는 걸 고려해 보세요. "지금 듀로링고가 다운되었나요?"를 참조하여 서버 문제가 발생했는지 확인하세요.