경고: 최근에 사람들이 본인의 계정에 들어가지 못하는 두 가지 경우가 발생했습니다.
a) "지나치게 많은 요청" 문제는 검증되지 않은 사용자 스크립트를 사용할 때 보통 발생합니다. 사용자 스크립트를 비활성화하거나 다른 브라우저에서 계정에 접근해 보세요.
b) 듀오링고 교실에 참여하면 선생님이 모든 계정 정보에 접근하여 변경할 수 있습니다. 모르는 사람이 운영하는 교실에 참여하지 마시고, 실제로 교실 초대를 받은 경우 초대자가 아는 사람인지 명의를 도용 한 사람인지 확인하세요. 듀오링고는 교실에 참여하여 진도를 잃는 경우 계정 변경사항에 대해 책임지지 않습니다. 선생님 권한을 남용하는 사람을 알고 있는 경우, 초대자, 교실 이름, 초대자 사용자명, 링크, 스크린샷 등 상세 정보를 악용 신고 채널로 보내주세요. 저희는 선생님 권한을 악용하는 사용자에 대해 조치를 취할 것입니다.
위 사항이 아닌 경우, 아래 내용을 읽으세요.
비밀번호를 잊어 버렸거나, 듀오링고 이메일을 받지 못해서 비밀번호를 재설정할 수 없는 경우 다음 단계를 따르세요:
0. 시작하기 전에 에러가 발생하거나 속도가 느려지는 경우, "듀오링고가 지금 다운되었나요?"</> 글을 확인하여 서버 문제가 있는지 확인하세요.
1. Duolingo.com에 로그인하여 "비밀번호를 잃어버렸어요"을 클릭하세요. 계정에 연결된 이메일 주소로 지침이 담긴 이메일을 보내드립니다. (여기서 이메일 주소는 회원가입 시 이용했던 이메일 주소입니다. 구글이나 페이스북 계정으로 회원가입한 경우, 해당 계정에 연결된 이메일 주소로 이메일이 전송됩니다.)
2. 이메일을 받지 못한 경우, 이메일의 스팸 폴더를 확인하여 듀오링고에서 전송한 메시지가 있는지 확인하세요. 듀오링고를 스팸으로 표시하지 않았는지 확인하세요!
참고: 계정 생성 시 올바르지 않거나 유효하지 않은 이메일을 이용한 경우 비밀번호를 복구할 수 없습니다. 유효한 이메일 주소로 새 계정을 만들어야 합니다.
3. 위에서 말씀드린 내용을 모두 시도한 후에도 듀오링고 이메일이 차단되는 경우 버그 신고서를 보내주세요(드롭다운 메뉴에서 "계정에 접근할 수 없어요"를 선택하세요). 그러면 저희가 설정한 차단 내용이 있으면 제거하도록 하겠습니다.