환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

일반적으로 앱 내 구매시 발생한 모든 비용은 환불되지 않으며, 사용한 기간만큼의 환불이나 크레딧이 적용되지 않습니다. 결제 후 48시간 이내에 환불을 요청하면 구매 내역에 따라 환불을 받으실 수 있습니다.

듀오링고 플러스 구독의 환불을 요청하려고 하시면 환불 요청을 보내기 전에 구독을 먼저 취소하세요(취소안내는 여기를 클릭하세요).

구독이 최소 되면, 다음 절차를 따라 환불을 요청하세요:

구글 플레이

구글 플레이 스토어 계정으로 듀오링고 플러스를 구독하셨다면 다음 절차를 따르세요:

  1. 컴퓨터에서 play.google.com/store/account 페이지로 이동합니다.
  2. "주문내역"을 클릭합니다.
  3. 환불할 주문을 찾습니다.
  4. 주문에서 "환불 요청" 또는 "문제 신고" 를 선택하고 내 상황에 맞는 옵션을 선택합니다.
  5. 양식을 작성하고 환불을 원한다는 메모를 남깁니다.
  6. "신고해 주셔서 감사합니다."라는 메시지가 표시됩니다. 환불 가능 여부가 결정되면 이메일이 전송됩니다 (영업일 기준 4일까지 걸릴 수도 있습니다).

iTunes/Apple

Apple ID로 듀오링고 플러스를 구독 한 경우, 듀오링고가 아니라 애플에서 환불을 처리합니다. 환불 요청을 하시려면 https://support.apple.com/en-us/HT204084페이지로 이동하셔서 다음 절차를 따르세요:

  1. Apple이 보낸 듀오링고 플러스 구독의 최근 구입내역을 찾습니다. 이메일 제목이 "Apple에서 발행한 영수증입니다"로 시작합니다.
  2. 환불을 요청할 항목 옆에 있는 "문제 리포트"탭합니다. Apple 문제 리포트 페이지로 이동하게 됩니다.
  3. Apple ID와 암호를 입력합니다.
  4. "지원이 필요하십니까?"하에서 환불 요청과 이유를 선택합니다. 환불하려는 이유를 선택하고 요청을 제출합니다.

또는

  1. reportaproblem.apple.com 페이지로 이동합니다.
  2. Apple ID와 암호로 로그인합니다.
  3. 환불을 요청할 항목 옆에 '리포트' 또는 '문제 리포트' 버튼이 보이면 버튼을 클릭합니다.
  4. 페이지에 표시되는 지침을 따라 환불하려는 이유를 선택하고 요청을 제출합니다.

듀오링고 플러스를 데스크톱 버전으로 (스트라이프) 구독하셨다면, 다음 절차를 따르세요:

  1. 듀오링고 계정에 로그인하세요
  2. 플러스 설정 페이지 여기로 이동하세요
  3. 플러스 지원 위젯 아래의 "이메일 보내기"를 클릭하세요

모든 활성 플러스 구독자들은 플러스 지원 위젯 이용이 가능합니다

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