警告: 最近ユーザーをアカウントから締め出してしまう問題が２つ発生しています。
a) 「Too Many Requests」問題は通常あなたが承認されていないユーザースクリプトを使用している時に発生します。 その場合、ユーザースクリプトを無効にするか、他のブラウザからあなたのアカウントにアクセスしてみてください。
b) Duolingoクラスルームに参加すると、先生はあなたのアカウント情報すべてにアクセスし変更することができます。 知らない人のクラスルームには参加しないでください。そして、実際にあなたの知り合いからクラスルームに招待されたのか、またはなりすましているのか確認してください。 Duolingoはあなたがクラスルームに参加し進行状況を失っても、アカウントの変更について責任を負いかねます。 誰かが先生のステータスを乱用していたら、詳細な情報 (誰から招待されたか、クラスルーム名、リンク、スクリーンショット、ユーザー名) をDuolingoに報告してください。 先生の権限を乱用したユーザーに対して対策を取ります。
上記のケースがあてはまらない場合、下記を読んでください:
あなたがパスワードを忘れてしまい、再設定できない場合、Duolingoのメールを受け取っていない可能性があります — 次のステップに従ってください:
0. まずはじめる前に、もし読み込みエラーやランダムな遅さがある場合は、 "Duolingoは今サーバーダウン中ですか？" を参照しDuolingoにサーバーの問題が発生していないかご確認ください。
1. Duolingo.com にログインし「パスワードをお忘れですか？」を選択してください。あなたのアカウントに紐づいたメールアドレス宛へ、手順付きのメールを送信します。 (そのメールアドレスは、あなたが最初に サインアップした際に使用したものになります。 GoogleやFacebook経由でサインアップした場合、それらの アカウントに関連した メールアドレス宛にメール が送信されます。)
2. メールが届かない場合は、スパムフォルダーに入っていないか確認してください。 Duolingoがスパムや、迷惑メールとしてマークされていないか確かめてください！
ご注意ください: あなたのアカウントが無効もしくは間違ったメールアドレスで作成されていた場合、パスワードを復活させることはできません。 有効なメールアドレスを使用し、新たなアカウントを作成する必要があります。
3. 上記すべてを試してもDuolingoからのメールが届かない場合、Duolingoへ バグレポートを送信 してください。 (ドロップダウンメニューから確実に「アカウントにアクセスできません」を選択してください。) その後、Duolingoは発生している可能性のある障害を解決するべく対応します。