Se hai ricevuto mail da Duolingo, ma non hai creato tu un account su Duolingo, qualcun altro potrebbe aver usato il tuo indirizzo email nel crearlo. Fortunatamente hai il pieno controllo dell'account e hai il diritto di disattivarlo dimostrando che sei il proprietario dell'indirizzo email utilizzato. Segui questi passaggi per disattivare l'account fraudolento:
1. Vai su duolingo.com.
2. Sotto il tasto "Accedi", seleziona "Password dimenticata" e segui i passaggi per farti inviare un'email di reset.
3. Controlla la tua email e segui il link per resettare la tua password.
4. Scegli una nuova password e accedi al tuo account Duolingo.
5. Accedi alle "Impostazioni" e, sotto "Account", cambia l'indirizzo email con un altro e seleziona "Salva modifiche". Se invece desideri rimuovere completamente l'account dell'altra persona, seleziona "Disabilita il mio account". Conferma.
Quando crei un account Duolingo, è necessario utilizzare la tua email personale, e non un indirizzo inventato o quello di qualcun altro. Se crei un account con un indirizzo email che non è il tuo, ti sarà impossibile recuperare una password o ricevere notifiche, così come permettere a qualcun altro di controllare l'account e cancellarlo. Un account creato con un indirizzo email che non è il tuo rischia di essere cancellato in qualsiasi momento e senza preavviso.