Se non sei in grado di sentire l'audio su Duolingo, segui questi passaggi:
0. Prima di iniziare, se rilevi errori di caricamento o eventuali rallentamenti, controlla l'articolo "Duolingo è in manutenzione?" per vedere se ci sono problemi con il server.
Su duolingo.com:
1. Prova ad aggiornare la pagina. Nella maggior parte dei casi i problemi di audio sono solo temporanei.
2. Controlla le impostazioni audio e del microfono su Duolingo ed assicurati che gli effetti sonori, gli altoparlanti e il microfono siano attivi. Ricordati di salvare cliccando sul pulsante verde. Aggiorna la pagina per controllare se sono stati effettuati con successo i cambiamenti nelle impostazioni.
3. Assicurati che il problema non dipenda dagli altoparlanti. Assicurati che siano accesi, collegati, che il volume sia ad un livello adeguato e che l'audio funzioni anche su altre applicazioni e siti web. Puoi anche provare a riavviare il computer e il browser per vedere se questo risolve il problema. Prova anche ad usare Duolingo collegando delle cuffie: ciò talvolta risolve il problema. Se funziona, è possibile che il problema dipenda dai tuoi altoparlanti.
4. Controlla se stai usando l'ultima versione del browser. Pulisci la cache, elimina i cookies, e riavvialo.
5. Aggiorna Flash. (Salta questo passaggio se stai usando Duolingo su Chrome, che utilizza HTML5 invece di Flash.)
6. Se hai installato AdBlock Plus come estensione di Firefox, prova nel modo seguente: mentre stai utilizzando Duolingo, dai un'occhiata alla barra dei pulsanti nella parte superiore del browser e cerca un pulsante rosso con la dicitura ABP. Clicca su questo pulsante per far comparire il menu a tendina, poi clicca su "Disabilita su duolingo.com". Il simbolo ABP dovrebbe diventare grigio. Ora aggiorna la pagina.
7. Elimina/disattiva le estensioni del tuo browser. Ecco le istruzioni relative ad ogni browser:
8. Prova con un altro browser (come Chrome o Firefox) per escludere che il problema dipenda da quello.
9. Se l'audio non funziona ancora, disabilita le impostazioni audio (vedi passaggio 2) e inviaci una segnalazione di bug. Assicurati di aver prima controllato Duolingo è in manutenzione?" per vedere se ci sono problemi con il server.