Ada tagihan Duolingo, tapi saya tidak punya akun atau langganan

Jika ada tagihan Duolingo, tapi kamu tidak punya akun atau langganan Duolingo, coba periksa beberapa hal ini:

  • pasangan, partner, atau anggota keluarga menggunakan metode pembayaranmu untuk membeli langganan
  • pembelian dari akun ID Apple atau Google Play yang digunakan bersama

Jika kamu TIDAK termasuk kategori mana pun di atas, perhatikan detail tagihan. Tagihan mungkin bertuliskan:
1. DUOLINGO GOOGLE: Tagihan langganan diproses melalui Google Play. Kamu bisa melaporkan tagihan yang tidak dikenal ke Google Play di sini.
2. DUOLINGO iTUNES: Tagihan langganan diproses melalui iTunes/Apple. Jika tidak ada orang lain yang punya akses ke akun iTunesmu, kamu bisa melaporkan tagihan yang tidak dikenal ke Apple di sini.
3. DUOLINGO 1 BULAN atau DUOLINGO 12 BULAN: Tagihan langganan diproses melalui pemroses web desktop kami. Kirimkan laporan di sini dan pilih Masalah Pembelian sebagai jenis masalahnya. Anggota tim dukungan kami akan memberikan bantuan lebih lanjut.