Ha e-maileket kapsz a Duolingótól, de nem állt szándékodban profilt létrehozni a Duolingón, feltehetően valaki más adta meg az e-mail-címedet a profilja beállításakor. Szerencsére teljes felügyeleted van a profil felett, és jogodban áll letiltani, ha igazolod, hogy te vagy az e-mail-cím tulajdonosa. Egyszerűen ezeket a lépéseket követve deaktiváld a hamis profilt:
1. Keresd fel a duolingo.com webhelyet.
2. A „Bejelentkezés” gomb alatt válaszd az „Elfelejtetted a jelszavad?” hivatkozást, és a lépéseket követve küldj magadnak egy jelszó-visszaállító e-mailt.
3. Nézd meg az e-mailt, és kövesd a hivatkozást a jelszavad alaphelyzetbe állításához.
4. Adj meg egy új jelszót, és a profilodba bejelentkezve lépj be a Duolingóba.
5. Nyisd meg a „Beállítások” lapot, és a „Profil” csoportban módosítsd az e-mail-címed, majd kattints a „Módosítások mentése” gombra. Ha inkább teljesen el szeretnéd távolítani a másik személy profilját, válaszd a „Profil felfüggesztése” lehetőséget. Erősítsd meg.
Duolingo-profil létrehozásakor a saját e-mail-címedet kell használnod, és nem egy kitaláltat vagy valaki más e-mail-címét. Ha nem a saját e-mail-címeddel hozol létre profilt, nem tudsz visszaállítani elvesztett jelszót, és nem kapsz értesítéseket sem, emellett lehetővé teszed, hogy más gyakoroljon felügyeletet a profil fölött, és törölje azt. Ha nem a saját e-mail-címeddel hozol létre profilt, azt kockáztatod, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül törölhetik azt.