मेरे अकाउंट से डुओलिंगो के लिए पैसे काटे गए हैं, लेकिन मेरे पास कोई अकाउंट या सब्स्क्रिप्शन नहीं है

अगर आपके अकाउंट से डुओलिंगो के लिए पैसे काटे गए हैं, लेकिन आपके पास डुओलिंगो अकाउंट या सब्स्क्रिप्शन नहीं है, तो कृपया निम्नलिखित बातों की जाँच करें:

• पति या पत्नी, साथी, या परिवार के किसी सदस्य ने सब्स्क्रिप्शन खरीदने के लिए आपके अकाउंट से पेमेंट किया है
• कोई शेयर किया हुआ Google Play या Apple ID अकाउंट जहाँ से खरीदारी की गई थी
  

अगर ऊपर दिए गए विकल्पों में से एक भी लागू नहीं है, तो कृपया काटे गए पैसे के विवरण की जाँच करें। विवरण कुछ इस तरह से लिखा होगा:

1. डुओलिंगो GOOGLE: सब्स्क्रिप्शन के पैसे Google Play के ज़रिए काटे गए थे। आप Google Play को अनाधिकृत पैसे काटे जाने की रिपोर्ट यहाँ कर सकते हैं।
2. डुओलिंगो iTunes: सब्स्क्रिप्शन के पैसे iTunes/Apple के ज़रिए काटे गए थे। अगर आपके अलावा आपका Apple अकाउंट कोई इस्तेमाल नहीं करता है, तो आप Apple को अनाधिकृत पैसे काटे जाने की रिपोर्ट यहाँ कर सकते हैं।
3. DUOLINGO 1 MONTH या DUOLINGO 12 MONTH: सब्स्क्रिप्शन की फ़ीस हमारे डेस्कटॉप वेब प्रोसेसर के ज़रिए ली गई थी। कृपया यहाँ एक रिपोर्ट दर्ज करें और 'समस्या का प्रकार' में 'ख़रीददारी समस्या' चुनें। हमारी सपोर्ट टीम का कोई सदस्य आपसे संपर्क करेगा।