अगर आपको डुओलिंगो से ईमेल आ रहे हैं लेकिन आपने डुओलिंगो पर प्रोफ़ाइल नहीं नहीं बनायी है तो शायद किसी और ने अपनी प्रोफ़ाइल बनाते समय आपका ईमेल पता डाल दिया हो। ख़ुशकिस्मती से आपके पास अब इस खाते का पूरा नियंत्रण है और यह जाँचने के बाद कि ईमेल आपका ही है, इसे बंद करने का अधिकार है। फ़र्ज़ी प्रोफ़ाइल को बंद करने के लिये बस इन निर्देशों का पालन करें:
1. duolingo.com पर जायें।
2. "लॉग इन" के नीचे "पासवर्ड भूल गए" चुनें और पासवर्ड बदलने का ईमेल भेजने के लिये निर्देशों का पालन करें।
3. ईमेल देखें और पासवर्ड बदलने के लिये लिंक पर जायें।
4. एक नया पासवर्ड बनायें और डुओलिंगो पर जा कर प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें।
5. "सेटिंग" में जायें और "खाता" में कोई और ईमेल पता डाल कर "बदलाव करें"। अगर आप इसकी जगह उनकी प्रोफ़ाइल पूरी तरह हटाना चाहते हैं तो "मेरी प्रोफ़ाइल बंद करें" चुनें। पुष्टि करें।
डुओलिंगो पर एक प्रोफ़ाइल बनाते समय अपना ख़ुद का ईमेल इस्तेमाल करना ज़रूरी है, कोई नकली या किसी और का ईमेल नहीं। एक ऐसे ईमेल पते से प्रोफ़ाइल बनाना जो आपका ख़ुद का नहीं है आपके लिये भूले हुये पासवर्ब को वापस पाना और सूचनायें पाना असंभव बना देगा, और किसी और को आपकी प्रोफ़ाइल इस्तेमाल और बंद भी करने दे सकता है। अपने ख़ुद के अलावा किसी ईमेल पते से बनायी गयी प्रोफ़ाइल पर बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय बंद होने का ख़तरा है।