आवाज़ काम नहीं कर रही है। हम क्या कर सकते हैं?

अगर आप डुओलिंगो पर आवाज़ नहीं सुन पा रहे हैं तो इन निर्देशों का पालन करें:

0. शुरू करने से पहले, अगर वेबसाइट खुलने में समस्या आ रही है या बिना कारण वेबसाइट धीमी है तो यह लेख देखें क्या इस समय डुओलिंगो चल नहीं रहा?, यह जानने के लिये कि क्या हमारे सर्वर में कुछ समस्या आ रही है।

Duolingo.com पर:

1. पेज रिफ़्रेश करने की कोशिश करें। कई मामलों में, आवाज़ की समस्या अस्थायी होती है। 

2. डुओलिंगो पर अपने माइक और आवाज़ की सेटिंग जाँचें और सुनिश्चित करें कि आपके आवाज़ के इफ़ेक्ट, स्पीकर, और माइक "चालू" हैं। हरे बटन को दबा कर बदलाव करना न भूलें। यह देखने के लिये कि सेटिंग सफलतापूर्वक बदल गयी हैं, पेज को रिफ़्रेश करें।

3. सुनिश्चित करें कि समस्या ख़ुद स्पीकर में ही न हो। सुनिश्चित करें कि वे चालू हैं, तार जुड़े हुए हैं, आवाज़ बढ़ी हुई है है, और अन्य ऐप और वेबसाइट में आवाज़ आ रही है। आप अपने कंप्यूटर और ब्राउज़र को रिस्टार्ट करके भी देख सकते हैं कि क्या वह मदद करता है। डुओलिंगो को हेडफ़ोन लगाकर भी इस्तेमाल करने की कोशिश करें—कभी कभी यह काम करता है। अगर यह काम करता है तो शायद आपके स्पीकर में कुछ ख़राबी हो।

4. देखें और सुनिश्चित करें कि आपके पास आपके ब्राउज़र का नवीनतम संस्करण है। अपने ब्राउज़र के cache और cookies खाली कर दें, और उसे दोबारा शुरू करें।

5. Flash को अपडेट करें। (अगर आप Chrome इस्तेमाल कर रहे हैं, जो Flash की जगह HTML5 का इस्तेमाल करता है, तो इसे छोड़ दें)

6. अगर आपके पास Firefox के ऐड-ऑन में AdBlock Plus है तो ये करें: जब आप डुओलिंगो की वेबसाइट पर हों तब अपने ब्राउज़र के ऊपरी हिस्से के बटन बार में लाल रंग का ABP का निशान ढूँढें। उस पर क्लिक करके सूची को नीचे लायें और "duolingo.com पर निष्क्रिय करें" चुनें। ABP का लाल निशान ग्रे हो जाना चाहिये। अब अपने पेज को रिफ़्रेश करें।

7. ब्राउज़र के एक्सटेनशनों को हटायें/निष्क्रिय करें। कुछ ख़ास ब्राउज़रों में यह करने के लिये दिशानिर्देश यहाँ हैं:

8. कोई दूसरा ब्राउज़र आज़मायें (जैसे Chrome या Firefox), यह देखने लिये कि क्या यह आपके ब्राउज़र की कोई समस्या है। 

9. अगर आवाज़ फिर भी काम नहीं कर रही तो आवाज़ सेटिंग बंद कर दें (कदम 2 देखें) और बग की शिकायत करने के बारे में सोचें। सुनिश्चित करें कि आप पहले "क्या डुओलिंगो इस समय चल नहीं रहा?" देख लिया हो, यह जानने के लिये कि क्या हम सर्वर की समस्याओं का सामना कर रहे हैं।