अगर आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं और आपको एक नया पासवर्ड चाहिए तो http://duolingo.com/forgot_password पर जाएँ और आपके डुओलिंगो अकाउंट से जुड़ा हुआ ईमेल एड्रेस डालें। हम आपके द्वारा दिए गए ईमेल एड्रेस पर एक लिंक भेजेंगे जिसकी मदद से आप अपने अकाउंट के लिए नया पासवर्ड बना सकेंगे। अगर आप डुओलिंगो को मोबाइल ऐप पर इस्तेमाल कर रहे हैं और आपको पासवर्ड बदलने में दिक्कत आ रही है तो डुओलिंगो वेबसाइट पर अपना पासवर्ड बदलने की कोशिश करें और सफलतापूर्वक बदल जाने पर मोबाइल ऐप पर इस्तेमाल करें।
अगर आपको हमारे द्वारा भेजा गया ईमेल ना मिले तो स्पैम फ़ोल्डर देखें। अगर ईमेल सचमुच स्पैम फ़ोल्डर में मिले तो डुओलिंगो को एक भरोसेमंद कॉन्टैक्ट की तरह जोड़ें और ईमेल पर "यह स्पैम नहीं हैं" का निशान लगा दें, अगर आपके ईमेल में यह फ़ीचर मौजूद है तो।
अगर आपने शुरुआत में Google या Facebook के ज़रिए अपना अकाउंट बनाया था तो आपको अपने Facebook या Google अकाउंट से जुड़ा हुआ ईमेल एड्रेस देना होगा। अगर आपने गलत या नकली ईमेल एड्रेस का इस्तेमाल करके अकाउंट बनाया था तो आप अपना पासवर्ड बदल नहीं पाएँगे।
अगर आपको डुओलिंगो से भेजे गए ईमेल नहीं मिल पा रहे हैं तो इन निर्देशों का पालन करें।