पैसे कैसे वापस माँग सकते हैं?

आमतौर पर, ऐप के अंदर की ख़रीद के पैसे वापस नहीं होते, और पूरे से कम समय इस्तेमाल की गयी सदस्यता के लिये भी कोई पैसे वापस नहीं मिलते। अगर आप ख़रीद के 48 घंटे के अंदर निवेदन करते हैं तो आपकी ख़रीद के विवरण के आधार पर आपको पैसे वापस मिलने की संभावना है।

 

अगर आप पैसे वापस माँगना चाहते हैं तो इन निर्देशों का पालन करें:

 

अगर आपने डुओलिंगो प्लस की सदस्यता अपने गूगल प्ले खाते से ली है, तो इन निर्देशों का पालन करें:

  1. अपने कंप्यूटर, टैबलेट, या फ़ोन पर एक वेब ब्राउज़र (जैसे Chrome या Safari) खोलें।
  2. https://play.google.com/store/account को ब्राउज़र के एड्रेस बार में कॉपी करके लिखें।
  3. ध्यान रखें कि यह वेब ब्राउज़र में खुले, गूगल प्ले स्टोर ऐप में नहीं। आप गूगल प्ले स्टोर ऐप में पैसे वापस नहीं माँग सकते।
  4. नीचे जाकर "ऑर्डर की सूची" देखें और जिस ख़रीद को आप वापस करना चाहते हैं उसे ढूँढें। उसके दायीं तरफ़, तीन बिंदुओं के निशान को चुनें
  5. "समस्या की रिपोर्ट करें" चुनें।
  6. जो विकल्प आपकी स्तिथि के लिये सही हो उसे चुनें, फ़ॉर्म पूरा करें, और कहें कि आपको पैसे वापस चाहिये।
  7. आपको अपनी "चिंताओं को साझा करने के लिये धन्यवाद" कहते हुए संदेश दिखेगा। बाद में आपको पैसे वापसी के बारे में एक ईमेल मिलेगा।

 

अगर आपने डुओलिंगो प्लस की सदस्यता अपनी ऐप्पल आईडी से ली हो, तो पैसे वापसी का मामला ऐप्पल संभालता है, डुओलिंगो नहीं। अगर आप पैसे वापसी का निवेदन करना चाहते हैं तो https://getsupport.apple.com पर जायें या इन निर्देशों का पालन करें:

  1. कंप्यूटर पर iTunes खोलें
  2. अपनी ऐप्पल आईडी पर क्लिक करें
  3. 'Purchase History' (ख़रीद इतिहास) पर क्लिक करें
  4. वह ख़रीद ढूँढे और 'समस्या की रिपोर्ट करें' चुनें