Mon compte bancaire a été débité, mais je n'ai ni compte ni abonnement Duolingo

Si tu vois un paiement pour Duolingo mais ne penses pas posséder de compte ou d'abonnement Duolingo, merci de vérifier :

  • si un membre de ta famille a pu utiliser ta méthode de paiement pour acheter un abonnement
  • si l'achat a été effectué depuis un compte Google Play ou un identifiant Apple ID partagés

Si tu ne rentres PAS dans ces catégories, merci de vérifier les détails de la transaction. Le paiement peut apparaître sous l'un de ces formats :
1. DUOLINGO GOOGLE : l'abonnement s'est fait via Google Play. Tu peux signaler ces paiements non autorisés à Google Play sur cette page.
2. DUOLINGO iTUNES : l'abonnement s'est fait via iTunes/Apple. Si personne d'autre n'a accès à ton compte iTunes, tu peux signaler ces paiements non autorisés à Apple sur cette page (en anglais).
3. DUOLINGO 1 MONTH ou DUOLINGO 12 MONTH : l'abonnement s'est fait via notre service de paiement en ligne. Merci de nous le signaler sur cette page et de sélectionner le type de problème suivant : Problème avec un achat. Un membre de notre équipe Support prendra contact avec toi.