Quelles sont les règles de conduite des modérateurs ?

Dernière mise à jour : 06 août 2017

Vous trouverez ci-dessous les règles de conduite que tout modérateur se doit de suivre.
Vous souhaitez savoir qui sont les modérateurs et comment devenir modérateur ? Jetez un coup d'œil à cet article.

Règles de conduite des modérateurs

En tant que modérateur, vous vous portez volontaire pour aider Duolingo à devenir l'une des plus grandes communautés au monde d'apprentissage des langues. Duolingo vous considère comme un meneur et l'un des principaux contributeurs aux discussions linguistiques. Votre rôle premier n'est pas de maintenir l'ordre : nous vous encourageons à prendre une part active dans le partage de contenus pertinents et à participer aux discussions afin de donner le ton quant aux types de discussions que vous souhaiteriez voir sur Duolingo.

Duolingo encourage les modérateurs à :

  • être raisonnables ;
  • aider les nouveaux apprenants qu'ils croisent à se sentir bien accueillis ;
  • aider les utilisateurs hésitants et/ou nouveaux dans les discussions et dans la communauté ;
  • guider par l'exemple : ils doivent montrer aux autres comment participer de façon positive ;
  • publier dans les discussions des commentaires pertinents et qui aident les autres ;
  • encourager les publications intéressantes des autres utilisateurs ;
  • s'assurer que les règles de conduite sont respectées ;
  • essayer au maximum d'informer les utilisateurs quant aux raisons ayant conduit leur commentaire (ou leur discussion) à être effacé ;
  • signaler tout abus et situation d'urgence à un Modérateur Global et/ou à l'équipe de Duolingo ;
  • échanger avec les autres modérateurs, en essayant d'arriver à un consensus avant de parler "officiellement" aux utilisateurs ;
  • effacer les contenus non pertinents et/ou qui ne sont plus d'actualité, ainsi que les commentaires doublons au sein d'une même discussion ;
  • effacer les informations personnelles telles que les numéros de téléphone et les adresses mail. Le but étant d'être raisonnables et d'aider Duolingo à protéger ceux de ses membres qui ne sont pas au courant des risques encourus lorsque l'on partage publiquement des données personnelles ;
  • se souvenir, avant de publier un commentaire ou de prendre quelque mesure que ce soit, que la personne en face pourrait leur grand-père ou leur neveu. Nous avons des apprenants de tous les milieux et de tous les âges, et nous nous devons donc d'être délicats et respectueux lorsque nous interagissons avec les autres.

De plus, Duolingo encourage les Modérateurs Globaux à :

  • être raisonnables et à utiliser leurs outils de façon responsable ;
  • rencontrer l'équipe de Duolingo de temps en temps (virtuellement sur Google+ ou Skype) ;
  • signaler à l'équipe Communauté de Duolingo les problèmes sérieux, même s'ils ont déjà été réglés.

Modérateurs (tous), merci de ne pas :

  • effacer des discussions entières avant de vous assurer qu'elles enfreignent les règles de conduite (il nous est difficile d'annuler la suppression) ;
  • effacer des commentaires ou des discussions en fonction de votre gêne ou de votre opinion. En cas de doute, consulter les autres modérateurs ;
  • effacer des commentaires simplement parce qu'ils critiquent Duolingo ;
  • demander un bannissement si l'utilisateur n'a enfreint aucune règle de conduite ;
  • parler "au nom de" Duolingo sans avoir auparavant vérifié à plusieurs reprises l'information que vous êtes sur le point de publier ;
  • créer trop de discussions "Toujours visible" ;
  • rendre publics des échanges personnels et/ou des images avant d'avoir obtenu l'autorisation de toutes les personnes concernées — membres de la communauté et/ou membre de Duolingo.

D'une façon générale : demandez conseil aux autres modérateurs avant d'effectuer toute action dont vous n'êtes pas absolument sûr(e).

*Le statut de modérateur peut, et sera, retiré si nécessaire, mais nous espérons que nous n'aurons pas à en arriver là. Nous sommes très heureux de pouvoir compter sur votre aide. Votre statut pourrait vous être retiré si vous nous le demandez, si nous recevons un grand nombre de récriminations, si vous êtes inactif depuis trop longtemps ou simplement si vous ne suivez pas les règles de conduite.