Si tu n'entends pas le son sur Duolingo, merci de suivre les étapes suivantes :
0. Avant de commencer, si tu rencontres des erreurs de chargement ou des ralentissements aléatoires, merci de consulter « Est-ce que Duolingo est indisponible en ce moment ? » pour voir si nous avons des problèmes de serveur.
Sur duolingo.com :
1. Essaye de rafraîchir la page. Dans de nombreux cas, les problèmes de son ne sont que temporaires.
2. Vérifie tes réglages de son et de micro sur Duolingo et assure-toi que les effets sonores, les haut-parleurs et le micro sont réglés sur « oui ». N'oublie pas de sauvegarder en cliquant sur le bouton vert. Rafraîchis la page pour voir si les changements de réglages ont bien été appliqués.
3. Assure-toi que le problème ne vient pas des haut-parleurs eux-mêmes. Assure-toi qu'ils sont allumés, branchés, que le volume est monté et que l'audio fonctionne sur d'autres applications et sites web. Tu peux aussi essayer de redémarrer ton ordinateur et ton navigateur pour voir si cela règle le problème. Essaye aussi d'utiliser Duolingo avec des écouteurs ; ça marche parfois. Si c'est le cas, cela pourrait indiquer que tes haut-parleurs sont défectueux.
4. Vérifie que tu utilises bien la dernière version de ton navigateur. Vide le cache de ton navigateur et supprime les cookies avant de le redémarrer.
5. Mets Flash à jour. (Saute cette étape si tu utilises Chrome, qui utilise HTLM5 au lieu de Flash.)
6. Si tu as AdBlock Plus dans tes extensions Firefox, suis la procédure suivante : pendant que tu es sur le site web de Duolingo, cherche le bouton rouge ABP en forme de panneau stop sur la barre de boutons en haut de ton navigateur. Clique dessus pour faire apparaître le menu, puis clique sur « Désactiver sur duolingo.com ». Le panneau stop ABP devrait devenir grise. Maintenant, rafraîchis la page.
7. Supprime/désactive les extensions de navigateur. Voici des instructions sur la procédure à suivre pour des navigateurs spécifiques :
8. Essaye un navigateur différent (comme Chrome ou Firefox) pour voir s'il y a un problème local sur ton navigateur.
9. Si l'audio ne fonctionne toujours pas, désactive les réglages de son (voir étape 2) et envoie-nous éventuellement un signalement de bogue. Assure-toi que tu as bien consulté « Est-ce que Duolingo est indisponible en ce moment ? » pour voir si nous avons des problèmes de serveur.