Si tu as oublié ton mot de passe et qu'il t'en faut un autre, va à la page http://duolingo.com/forgot_password et indique ton adresse e-mail (celle qui est associée à ton compte Duolingo). Nous t'enverrons un lien à cette adresse e-mail qui te permettra de créer un nouveau mot de passe pour ton compte. Si tu utilises l'appli mobile Duolingo et que tu ne parviens pas à réinitialiser ton mot de passe, essaie de le réinitialiser sur le site de Duolingo et utilise ensuite ton nouveau mot de passe sur l'appli après l'avoir réinitialisé.
Si tu n'as pas reçu l'e-mail que nous t'avons envoyé, regarde dans ton dossier de courriers indésirables car le message a pu y être filtré. Si c'est le cas, essaye d'ajouter Duolingo comme contact et marque le message comme n'étant « pas du spam » si ta messagerie propose cette option.
Si tu avais fait ton inscription par Google ou Facebook, tu devras indiquer l'e-mail associé à ton compte Facebook ou Google. Si tu t'es inscrit avec une adresse e-mail incorrecte ou fausse, tu ne seras pas en mesure de changer ton mot de passe.
Si tu ne reçois pas d'e-mails de Duolingo, merci de suivre ces étapes.