¿Cómo cancelo mi suscripción a Duolingo Plus?

Google Play Store (Android)

Para cancelar tu suscripción a través de Google Play:

Google Play Store permite que los usuarios de Android hagan sus pagos para suscripciones o cargos recurrentes, incluido Duolingo Plus. Google Play Store efectúa el cargo automáticamente al método de pago especificado en la misma fecha cada mes.

Para cancelar tu suscripción a Duolingo Plus, inicia sesión en Suscripciones y Servicios. Encuentra la suscripción que te gustaría cancelar, selecciona "gestionar" y luego selecciona “cancelar suscripción”. Más información aquí. 

Por favor, toma en cuenta que las cancelaciones de suscripción no se pueden revertir, pero siempre puedes volver a suscribirte en el futuro. Puedes encontrar más información actualizada en la página de Pagos de Google.

Para cancelar tu suscripción a través de la aplicación de Android de Duolingo:

1. Selecciona el ícono Plus de Duo.
2. Ingresa en la Configuración (en la esquina superior derecha).
3. Selecciona "Administrar suscripción".
4. Selecciona "Cancelar suscripción" para cancelar.
5. Confirma la cancelación desde Google Play Store.

App Store/iTunes (iOS)

Para cancelar tu suscripción a través de iTunes: 

Al igual que Google Play Store, el App Store permite que los usuarios de iOS hagan sus pagos para suscripciones o cargos recurrentes, incluido Duolingo Plus. El App Store efectúa el cargo automáticamente al método de pago especificado en la misma fecha cada mes.

Para cancelar tu suscripción a Duolingo Plus desde tu iPhone, iPad o iPod Touch, por favor, ingresa a la app Ajustes en tu dispositivo iOS:

1. Ve a Ajustes > [tu nombre] > iTunes y App Store.
2. Selecciona tu ID de Apple en la parte superior de la pantalla.
3. Presiona en Ver ID de Apple. Es probable que debas iniciar sesión o usar tu Touch ID (o Face ID, si está disponible).
4. Selecciona "Suscripciones" y elige la suscripción que quieras cancelar.
5. Selecciona "Cancelar suscripción" y luego "Confirmar".

Para cancelar tu suscripción desde la aplicación de iOS de Duolingo:

1. Selecciona el ícono Plus de Duo.
2. Ingresa en la Configuración (en la esquina superior derecha).
3. Selecciona "Administrar plan".
4. Pulsa "Cambiar plan" y luego "Cancelar suscripción".
5. Confirma la cancelación a través del tablero de iTunes.

Después de que tu período actual termine, el App Store ya no te hará cargos por esa suscripción. Por favor, toma en cuenta que las cancelaciones de suscripción no se pueden revertir, pero siempre te puedes volver a suscribir en el futuro. Para más información actualizada sobre cómo gestionar tus suscripciones de iOS consulta el sitio web de Apple.    

Desde nuestra web (para computadoras de escritorio)

1. Ingresa a tu cuenta de Duolingo a través de tu navegador web (por ejemplo, Chrome).
2. Haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha y selecciona "Configuración".
3. Selecciona "Duolingo Plus".
4. Selecciona "Cancelar suscripción" y confirma la acción.

Una vez que canceles tu suscripción, ya no se te harán cargos automáticamente. Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento.

NOTA:

Después de cancelar tu suscripción, podrás usar Duolingo Plus durante el período de tiempo que ya pagaste. Cuando tu suscripción venza, ya no se renovará. Puedes volver a registrarte en cualquier momento. Cancelar tu suscripción no te reembolsará los pagos de suscripción de forma retroactiva y las tarifas de suscripción que se cargaron con anterioridad no se pueden prorratear con base en la fecha de cancelación. Eliminar la aplicación o tu cuenta no cancela tu suscripción, a menos que originalmente te hayas suscrito desde nuestro sitio web.

Tu progreso y tu racha NO se verán afectados cuando termine tu suscripción.

Si tienes algún problema con tu suscripción, por favor envía un reporte y selecciona la opción "Problema con la compra" del menú desplegable (por favor, ten en cuenta que no podemos acceder a la App Store de iOS ni resolver los problemas que puedas experimentar con este servicio).