Αν βλέπεις μια χρέωση για το Duolingo, αλλά δεν γνωρίζεις να υπάρχει κάποιος υπάρχοντας Duolingo λογαριασμός ή συνδρομή, δες τα παρακάτω:
- ένας σύζυγος, σύντροφος ή μέλος της οικογένειας που χρησιμοποίησε την μέθοδο πληρωμής σου για να αγοράσει μια συνδρομή
- ένας κοινόχρηστος λογαριασμός Google Play ή Apple ID που έκανε την αγορά
Αν ΔΕΝ ανήκεις σε κάποια από αυτές τις κατηγορίες, δες τις λεπτομέρειες της χρέωσης. Η χρεώση ενδέχεται να γράφει κάτι από τα παρακάτω:
1. DUOLINGO GOOGLE: η χρέωση της συνδρομής πραγματοποιήθηκε μέσα από το Google Play. Μπορείς να αναφέρεις μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις στο Google Play εδώ.
2. DUOLINGO iTUNES: η χρεώση της συνδρομής πραγματοποιήθηκε μέσα από το iTunes/Apple. Αν δεν έχει κανείς άλλος πρόσβαση στον λογαριασμό σου στο iTunes, μπορείς να αναφέρεις τις μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις στην Apple εδώ.
3. DUOLINGO 1 ΜΗΝΑΣ ή DUOLINGO 12 MHNEΣ: η χρέωση της συνδρομής πραγματοποιήθηκε μέσα από τον διαδικτυακό επεξεργαστή μας για σταθερούς υπολογιστές. Συμπλήρωσε μια αναφορά εδώ και επίλεξε Ζήτημα Αγοράς ως το είδος του ζητήματος. Ένα μέλος από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σε βοηθήσει περαιτέρω.