ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Πρόσφατα, εμφανίστηκαν δύο ζητήματα που έχουν κλειδώσει άτομα από τους λογαριασμούς τους:
α) Το ζήτημα με τα "υπερβολικά αιτήματα" συνήθως εμφανίζεται ότι χρησιμοποιείς μη εγκεκριμένα userscripts. Δοκίμασε να τα απενεργοποιήσεις ή να μπεις στον λογαριασμό σου από έναν διαφορετικό περιηγητή.
β) Εάν γίνεις μέλος μιας τάξης στο Duolingo, ο δάσκαλος σου μπορείς να έχει πρόσβαση και να τροποποιήσει όλες τις πληροφορίες του λογαριασμού σου. Σε παρακαλούμε μην γίνεις μέλος μιας τάξης ενός ατόμου που δεν γνωρίζεις, και επιβεβαίωσε με τα άτομα που ξέρεις ότι όντως σε έχουν προσκαλέσει στην τάξη τους, ή αν τους έχουν μιμηθεί. Το Duolingo δεν φέρει την ευθύνη για αλλαγές που γίνονται στον λογαριασμό σου εάν γίνεις μέλος μιας τάξης και χάσεις την πρόοδο σου. Εάν ξέρεις κάποιον που κάνει κατάχρηση της ιδιότητας του δασκάλου, παρακαλούμε να μας στείλεις λεπτομερείς πληροφορίες (ποιος σε προσκάλεσε, το όνομα της τάξης, το όνομα χρήστη τους, συνδέσμους και στιγμιότυπα οθόνης) στο κανάλι κατάχρησης μας. Θα λάβουμε μέτρια για τους χρήστες που καταχράζονται κακόβουλα το προνόμιο του δασκάλου.
Εάν οι παραπάνω περιπτώσεις δεν ισχύουν, συνέχισε να διαβάζεις:
Εάν ξεχάσεις τον κωδικό πρόσβασης σου - ή δεν μπορείς να τον επαναφέρεις- πιθανόν γιατί δεν λαμβάνεις email από το Duolingo- παρακαλούμε ακολούθησε αυτά τα βήματα:
0. Πριν ξεκινήσεις, εάν έχεις προβλήματα φόρτωσης ή τυχαία βραδύτητα, παρακαλούμε έλεγξε το άρθρο"Είναι κάτω το Duolingo τώρα;" για να δεις εάν έχουμε κάποιο πρόβλημα με τους server μας.
1. Δοκίμασε να συνδεθείς στο Duolingo.com, επίλεξε "ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;" Θα σου στείλουμε ένα email με οδηγίες στην διεύθυνση που σχετίζεται με τον λογαριασμό σου. (Αυτό θα είναι το email που χρησιμοποίησες όταν έκανες πρώτη φορά εγγραφή. Εάν έκανες εγγραφή μέσω της Google ή της Facebook, το email θα σταλεί στην διεύθυνση email που σχετίζεται με αυτόν τον λογαριασμό.)
2. Εάν δεν έχεις λάβει κάποιο email, έλεγξε τον φάκελο με τα ανεπιθύμητα για να δεις εάν είναι εκεί το μήνυμα. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις χαρακτηρίσει το Duolingo ως spam!
Παρακαλούμε σημείωσε:εάν ο λογαριασμός σου δημιουργήθηκε με ένα λάθος ή μη έγκυρο email, δεν θα μπορέσουμε να επαναφέρουμε τον κωδικό πρόσβασης σου. Θα χρειαστεί να δημιουργήσεις ένα νέο λογαριασμό με μια έγκυρη διεύθυνση email.
3. Εάν έχεις δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και κάτι εμποδίζει τα email από το Duolingo, στείλε μας μια αναφορά για bug (βεβαιώσου ότι έχεις επιλέξει "Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου" από την λίστα με το μενού). Τότε θα προσπαθήσουμε να καταργήσουμε ότι μπορεί να εμποδίζει τα emails από την μεριά μας.