Wenn du Duolingo E-Mails erhältst ohne ein Konto auf Duolingo erstellt zu haben, könnte jemand anderes deine E-Mail-Adresse zum Erstellen deines Kontos verwendet haben. Glücklicherweise haben jetzt wir vollständige Kontrolle über die Konten und auch das Recht, es zu deaktivieren, indem wir überprüfen, dass du der Inhaber der E-Mail-Adresse bist. Folge einfach diesen Schritten, um das betrügerische Konto zu deaktivieren:
1. Gehe auf duolingo.com.
2. Unter „Login“, wähle „Passwort vergessen“ und folge den Schritten, um dir selber eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passwortes zu senden.
3. Überprüfe deine E-Mail und folge dem Link, um dein Passwort zurückzusetzen.
4. Wähle ein neues Passwort und gehe mit diesem Konto angemeldet weiter auf Duolingo.
5. Gehe zu „Einstellungen“, ändere unter „Konto“ die E-Mail-Adresse zu einer anderen und gehe auf „Änderungen speichern“. Wenn du stattdessen das Konto der anderen Person entfernen möchtest, wähle „Konto deaktivieren“. Bestätige.
Wenn du ein Duolingo Konto erstellst, ist es verpflichtend, deine eigene E-Mail-Adresse zu verwenden, nicht eine erfundene oder die einer anderen Person. Das Erstellen eines Kontos mit einer E-Mail-Adresse, die nicht deine eigene ist, verhindert, dass du ein vergessenes Passwort wiederherstellen und Nachrichten von uns erhalten kannst. Es gibt der anderen Person außerdem Kontrolle über das Konto und das Recht, es zu löschen. Ein Konto, das nicht mit deiner eigenen E-Mail-Adresse erstellt wurde, riskiert das Löschen ohne Vorwarnung zu jedem beliebigen Zeitpunkt.