Wenn du keinen Ton auf Duolingo hören kannst, beachte bitte die folgenden Schritte:
0. Wenn du Ladefehler hast oder die Seite ungewohnt langsam lädt, bevor du beginnst, lies bitte den Artikel „Ist Duolingo gerade down?“, um zu sehen, ob wir Serverprobleme haben.
Auf duolingo.com:
1. Versuche, die Seite neu zu laden. In einigen Fällen sind Tonprobleme nur temporär.
2. Überprüfe deine Mikrofon und Toneinstellungen auf Duolingo und stelle sicher, dass Mikrofon, Lautsprecher und Soundeffekte auf „an“ gestellt sind. Vergiss nicht, die Änderungen zu speichern, indem du auf den grünen Button klickst. Lade die Seite neu, um zu überprüfen, ob die Änderungen in den Einstellungen erfolgreich gespeichert wurden.
3. Überprüfe, ob das Problem nicht mit den Lautsprechern selbst besteht. Stelle sicher, dass sie angeschaltet und eingesteckt sind, dass die Lautstärke aufgedreht ist, und dass der Ton auf anderen Applikationen und Websites funktioniert. Du kannst auch versuchen, deinen Computer und Browser neuzustarten, um zu überprüfen, ob dies das Problem behebt. Versuche auch, Duolingo mit eingesteckten Kopfhörern zu verwenden – manchmal funktioniert es. Wenn das der Fall ist, könnte das bedeuten, dass deine Kopfhörer nicht richtig funktionieren.
4. Überprüfe, ob du die neueste Version deines Browsers heruntergeladen hast. Lösche den Cache und die Cookies im Browser und starte ihn dann neu.
5. Update Flash. (Überspringe diesen Schritt, wenn du Duolingo auf Chrome verwendest, welches HTML5 statt Flash verwendet.)
6. Wenn du AdBlock Plus in deinen Firefox Add-ons hast, gehe wie folgt vor: während die Duolingo Website auf ist, suche in der Menüleiste deines Browsers nach einem roten ABP Stoppschild Button. Klicke diesen an, um das Menü zu öffnen, und klicke dann auf „Disable on duolingo.com“. Das ABP Stoppschild sollte grau werden. Lade die Seite jetzt neu.
7. Entferne/deaktiviere die Browser-Erweiterungen. Hier ist eine Einleitung, wie das unter verschiedenen Browsern funktioniert:
8. Versuche es mit einem anderen Browser (z.B. Chrome oder Firefox) um zu überprüfen, ob es ein lokales Problem mit deinem Browser ist.
9. Sollte der Ton noch immer nicht funktionieren, kannst du einen Fehlerbericht schreiben. Lies bitte zuerst „Ist Duolingo gerade down?“, um zu überprüfen, ob wir Serverprobleme haben.