Pokud zapomenete heslo a potřebujete nové, přejděte na stránky http://duolingo.com/forgot_password a zadejte svou e-mailovou adresu (spojenou s účtem Duolingo). Zašleme vám na tuto e-mailovou adresu odkaz, jehož pomocí budete moci vytvořit nové heslo pro svůj účet. Pokud používáte mobilní aplikaci Duolingo a máte s resetováním hesla potíže, můžete zkusit heslo resetovat prostřednictvím webových stránek Duolingo a po úspěšném resetování v aplikaci používat nové heslo.
Pokud jste e-mail, který jsme vám zaslali, neobdrželi, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou, protože zpráva mohla spadnout do této složky. Jestliže vám naše zprávy chodí do složky s nevyžádanou poštou, zkuste si přidat Duolingo jako důvěryhodný kontakt a označte zprávu Není nevyžádaná, jestliže váš poskytovatel e-mailu tuto možnost nabízí.
Pokud jste k registraci použili Google nebo Facebook, bude nutné uvést e-mail spojený s účtem Facebook nebo Google . Jestliže jste se přihlásili s nesprávnou nebo falešnou e-mailovou adresou, nebudete moci heslo změnit.
Pokud nedostáváte od Duolingo e-maily, proveďte prosím tento postup.