إذا نسيت كلمة مرورك وتحتاج لكلمة مرور جديدة، قم بزيارة http://duolingo.com/forgot_password وأدخل بريدك الإلكتروني (المرتبط بحسابك على دوولينجو). سنرسل رابطًا إلى بريدك الإلكتروني، ستتمكن من خلاله من إنشاء كلمة مرور جديدة لحسابك. إذا كنت تستخدم تطبيق دوولينجو للهاتف وواجهت مشكلة في إعادة ضبط كلمة مرورك، جرب تغيير كلمة المرور من خلال موقع دوولينجو ثم استخدام كلمة المرور الجديدة في التطبيق بعد إعادة ضبطها من خلال الموقع بنجاح.
إذا لم تتلقَّ رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها "spam" لأن بريدك الإلكتروني قد يحتفظ بها في هذا المجلد. إذا حدث ذلك، جرب إضافة دوولينجو إلى جهات الاتصال الموثوق فيها، واختيار "هذه ليست غير مرغوب فيها" إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك تضم هذا الخيار.
إذا كنت قد أنشأت حسابك في البداية بواسطة Google أو فيسبوك، فستحتاج إلى توفير البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على فيسبوك أو Google بدلًا من ذلك. إذا كنت قد سجلت دخولك بعنوان بريد إلكتروني غير صحيح أو ليس ملكًا لك، فلن يكون بإمكانك تغيير كلمة مرورك.
إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني من دوولينجو، برجاء اتباع هذه الخطوات.